Bitstamp要求用户更新其加密货币的来源 币安在土耳其开设首个客户服务中心

花火网报道，全球主要加密货币交易所 Bitstamp 通过要求其用户提供更多数据(例如他们的财富来源)来继续加大合规力度。全球交易量最大的加密货币交易所 Binance 宣布启动其客户服务中心。

Bitstamp要求用户更新其加密货币的来源

一位 Bitstamp 用户表示，在周三发给用户的电子邮件通知中，Bitstamp 告知其客户平台上正在进行的政策升级，交易所寻求有关其客户的更多信息。

邮件内容如下：“我们与监管合作伙伴密切合作，以确保我们继续成为您值得信赖的交易所。为此，我们需要更新您的账户信息，为您提供最新的产品和加密资产。”

该交易所提供了一份官方文件示例清单，其中阐明了与法定相关的存款资金财富来源，包括工资和养老金工资单、继承文件、储蓄工资单、礼物、采矿收据等。与加密货币相关的来源包括法定货币和加密货币存款和取款、登录信息、工作合同、屏幕截图、手写协议等。

该交易所现在还要求其客户提供一些法律信息，例如国籍、出生地和税务居民地。此外，交易所还要求提供有关年收入和净资产、平台上的预期活动、年度存款估计以及资产来源的信息。

在发送最新通知之前，Bitstamp 于 3 月 30 日联系了其用户，承诺提供更多帐户信息的奖励：“如果您想继续使用我们的服务，您需要更新您的帐户，因为某些信息已过时。作为“谢谢!” 一旦您完成了您的帐户信息，我们将奖励您 25 美元的奖金。”

那些尚未更新账户的人不仅错过了奖金，而且还面临无法从 Bitstamp 提取资金的风险。据社交媒体报道，Bitstamp 已为其尚未在平台上证明其加密货币来源的欧洲客户禁用所有加密货币和法定提款。

据报道，该交易所现在要求用户提供文件，以验证他们从哪里获得了存放在 Bitstamp 上的加密货币。但是，这仅适用于在外部交易所购买的加密货币。

社区对 Bitstamp 的政策变化表示愤慨，人们抱怨 Bitstamp 没有给他们时间在宣布新规则之前撤回他们的加密货币。“当人们已经存放了他们的加密货币时，你就无法提供新规则。如果你想改变游戏规则，你至少之前给了他们一个截止日期，”一位 Redditor写道。

币安在土耳其开设首个客户服务中心

币安选择土耳其作为其新服务的试点国家，该国大约两年前在那里建立了一个当地实体。Binance 选择土耳其的一个可能原因是该交易所从该国获得的大量流量。

Similarweb 数据显示，土耳其占访问 Binance 主要平台的桌面浏览器访问量的 7% 以上。Binance将通过其应用程序为其土耳其客户提供24/7 的客户服务支持。如果土耳其的试点测试成功，该交易所正准备在全球范围内扩展服务。

在巴黎区块链周峰会上，币安首席执行官赵长鹏解释说，该公司计划扩大其客户支持选项：“我们只通过短信提供客户支持，在接下来的一段时间里，我们的目标是在所有国家也通过电话推出这项服务。”

根据公告，Binance 将提供土耳其语客户支持，并且仅通过应用程序提供。该交易所解释说，这个目标是在欺诈案件开始之前就结束它们。借助新服务，将通过应用程序联系需要帮助的客户，并在客户接听电话时开始对话。

除了扩大服务和改善用户体验外，该交易所还希望通过投资各个经济领域的公司来扩大其在传统市场的影响力。

为了提高加密货币的采用率并使其业务多样化，Binance 首席执行官赵长鹏认为“迫使传统公司采用加密货币会给行动迟缓的企业带来压力并增加市场竞争。”

综上所述，Bitstamp 专门要求用户更新存储在平台上的加密货币的来源以进行监管。币安选择土耳其作为其新服务的试点国家，一个可能原因是该交易所从该国获得的大量流量。