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三星遭用户集体诉讼 三星新旗舰Galaxy S22售价削减近一半

2022-04-09 10:33:49作者:lmj来源:互联网编辑:limengjia

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花火网报道,由于性能表现欠佳,三星电子刚上市不久的新一代旗舰智能手机 Galaxy S22 售价直接就削减了近一半,并损害了其作为苹果 iPhone 竞争对手的形象。

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三星遭用户集体诉讼 

消费者一直在抱怨,甚至还提起了集体诉讼,称三星将 Galaxy S22 宣传为最强大的智能手机,但几乎没有提及其性能管理软件的细节。用户们表示,当使用处理器密集型应用程序时,Galaxy S22 的速度会大幅放缓(源自其性能管理软件)。

这些投诉促使韩国公平贸易委员会(KFTC)于上个月对三星展开调查。业内人士称,这场争议是对三星高端智能手机声誉的打击,也可能拖累其财务状况。当前,正值三星试图提高其高端智能手机销量,并扭转市场份额的下降。

尤金投资证券公司(Eugene Investment&Securities)分析师 Lee Seung-woo 表示:“这场纠纷将不可避免地对三星的信誉造成重大打击。”

据悉,消费者投诉【进入黑猫投诉】的核心是三星的“游戏优化服务”(GOS)。该服务在游戏期间管理设备性能,以防止过热并延长电池续航。三星在 2016 年推出了这款软件,但几个月后,三星当时的高端智能手机 Galaxy Note 7 就发生一系列电池起火事件,并最终召回。

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被广泛采用的手机性能评分标准 Geekbench 称,在游戏期间,或者使用其他性能密集型应用程序时,GOS 都会自动限制手机的性能。Geekbench 公司发现,该软件使 Galaxy S22 的处理器速度降低了 46%。

GOS 如此大幅地减缓 Galaxy S22 的速度,在营销材料中缺乏该软件的细节信息,以及无法禁用该软件等,都激怒了用户,并纷纷在社交媒体上抱怨。

拥有 210 万订阅用户、专注于电子产品的 YouTuber 用户“ITSub”在 YouTube 上发帖称:“这是一个史无前例的疯狂事件,不能以任何方式开脱。”

三星对此表示,已经发布了更新,允许用户禁用该软件,且不会对安全造成风险。三星还表示,将继续投资于硬件和软件的创新。

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三星新旗舰Galaxy S22售价削减近一半

三星称,Galaxy S22 系列手机发布六周后,在韩国的销量就达到了 100 万部,而上一代产品用了八周时间(才达到 100 万部)。

首尔建佑证券(Kiwoom Securities)分析师 Kim Ji-San 表示:“这种全球范围内的性能下降,肯定产生了负面影响;但它对三星手机销量的实际影响似乎有限。数据显示,这款手机的销量没有受到太大影响。”

虽然如此,韩国三大电信运营商对 Galaxy S22 的补贴几乎翻了一番,导致这款手机的售价从最初的 99.9 万韩元降至 54.9 万韩元(约合 451 美元)。相比之下,苹果 iPhone 13 的起价为 109 万韩元,运营商提供的补贴较少,约为 15 万韩元。

运营商 LG Uplus 公司的一位官员称:“当三家电信公司的补贴同时增加时,通常是制造商的原因导致的。”

不过,尤金投资证券公司分析师 Lee Seung-woo 预计,GOS 引发的愤怒,加上零部件成本的增加,将使三星移动部门第二季度(4 月至 6 月)的运营利润降至约 3 万亿韩元,低于此前预期的 3.4 万亿韩元。

投资研究公司 IBK Investment & Securities 分析师 Kim Un-ho 也下调了运营利润预期,从之前的 3.5 万亿韩元降至 3 万亿韩元。

综上所述,使用软件解决方案,是因为一项新的削减成本政策。但这一策略蚕食了三星基于硬件创新的声誉。三星过于强调削减成本,从而导致了这起不幸的事件。其后果就是,1885 名消费者提起集体诉讼,称三星的营销夸大了 Galaxy S22 的性能。

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