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双十一卖家不发货怎么办 双十一最迟发货时间

2018-11-15 09:29:53来源:互联网

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  双十一之后,大家都在等快递,但又总有一些商家迟迟不发货,问了就说快递太多,来不及。这种情况虽然要理解,但是万一买的是急用品,买家也是很着急的,那么,本次双十一卖家在什么时间内必须发货呢,要是超时了我们有什么办法吗?我们来看看。

  一、发货时间规定:

  1、天猫订单

  2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2018年11月20日23:59:59前发货,2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货,商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

  2、天猫国际订单

  2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2018年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

  3、2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款订单,商家发货时间的特殊要求:

  1)定制商品发货时间,以­­­商家商品详情页描述为准。

  2)天猫预售商品(定义详见“延迟发货的规则与实施细则“)以工具展示的发货时间为准;天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

  3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

  4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。

  5)已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

  6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。

  二、交易流程调整:

  (一)确认收货超时:2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间付款成功的订单:

  (1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货。

  (2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。

  (3)天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。

  (4)家装分阶段等订单以订单信息为准。

  (5)买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

标签:双11发货时间双11卖家不发货怎么办
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