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苹果、谷歌再较劲:谁更会“讨好”用户?

2015-08-04 17:18:18来源:雷锋网

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苹果和谷歌这两家科技巨头几乎在当下所有热门的科技领域都在明里暗里地较着劲,二者几乎是势均力敌,没有哪个领域是一方占据完全的优势。而现在,为了进一步强化各自的实力,这两家巨头现在正不遗余力地进军下一个趋势领域——看谁更会“讨好”用户,预测用户需求,并在恰当时机提供用户所需信息。

近日,《华尔街日报》网络版撰文指出,谷歌和苹果正在开发学习用户活动和提供用户所需信息的人工智能技术,两者所使用的技术手段不同、具体目标也有差异,因而他们的策略也有所差别。

小编对这一文章进行了编辑和整理,以下是文章的主要内容:

苹果的Proactive Assistant与谷歌的Google Now

苹果和谷歌正竞相预测用户的需求,他们在软件中加入可事先提供用户所需信息的功能,这意味着智能手机将逐步进化成可自发提供信息的设备。

市场研究与咨询公司Securosis CEO里奇·莫古尔(Rich Mogull)指出,“这是一个主战场。苹果和谷歌都想要利用它来进一步强化各自的实力。”

在这一新的竞争领域,苹果的“武器”是Proactive Assistant(前瞻助手),它将随新一代移动操作系统iOS 9推出,旨在根据存储于iPhone的信息了解用户的行为习惯。而谷歌则将利用Google Now来整合来自诸多在线服务和搜索记录的数据。

借助这一新功能的实现,苹果和谷歌希望能进一步维系用户的忠诚度,将他们锁定在各自的阵营之中,对于苹果而言,这意味着iPhone将会有更多的回头客,而对谷歌来说,则能够给其广告主带来参与度更高的用户,当然,这一切的最终目的都是为了获得更多的实质上的收入。

从另一个方面来看,苹果和谷歌目前对于智能手表和联网汽车这些未来设备都投入了大量的人力物力,而能够预测并提供给用户他所需的信息,对于这些领域的竞争至关重要。

大胆VS保守

在获取用户数据的方法上,谷歌和苹果,一个大胆一个保守。

2012年推出的Google Now可接入网络搜索和浏览历史,包括Gmail、谷歌日历和YouTube在内的各项谷歌旗下服务,以及位置、时间、应用使用等来自手机的数据。谷歌表示,为了给用户生成最有用的建议,它需要获得尽可能多的信息。

而苹果在搜集用户的数据上,则显得相对保守——它仅仅利用手机上收集的数据信息。苹果表示,iPhone知道你使用过哪些应用,知道你什么时候使用,使用了多长时间。它还知道你在哪里,常常跟谁联系。并且它还可访问部分电邮,但只是偶尔接入电邮,如利用它们来识别呼叫者或者创建日历事项。

与谷歌的全方位搜集信息不同,苹果专注于学习日常活动。例如,如果你在晨运的时候通常会听音乐,iPhone会在你早上插入耳机的时候开始播放你的锻炼音乐。

苹果还在手机存储的信息和公司收集的信息之间划了一条界线。苹果称,手机存储有用户大量信息,但这些信息只存储在手机上,它并未收集这些信息。苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)一直在批评谷歌等公司通过向广告客户出售用户信息谋利。

不过谷歌否认它向其它公司出售用户数据,也没有共享用户数据,而是利用它的信息投放定向广告。

谷歌更占优势?

由于谷歌搜集信息的渠道更为广泛,所以它在这一竞争中会更有优势。风险投资公司Redpoint Ventures合伙人、谷歌前工程师杰米·戴维森(Jamie Davidson)称,对于苹果来说,在不从手机以外的更宽泛的网络获得更多信息的情况下,打造富有吸引力的体验会更加困难。

不过,Google Now的实用性还是取决于用户分享的信息量。分享的信息越多,用户得到的推荐信息相关度就越高。但是,向谷歌分享过多的个人信息不利于保护隐私。但也有用户认为,为获得更好的服务,向谷歌分享更多信息是值得的。

对于一向标榜自己极为重视用户隐私,并对谷歌等公司广泛利用用户数据的行为表示不齿的苹果公司来说,想要提供更好的服务,成为用户最忠实的助手,像谷歌一样更深入的了解用户似乎是必须,然而,苹果是否会为了在这次竞争中获胜而改变以往对用户隐私的态度,“打自己嘴巴”,这也并不好说。

自上个月发布以来,苹果尚未披露详细的Proactive Assistant计划,至少现在看来,Google Now作为用户的“个人助手”提供的一些功能,苹果还无法提供。

标签:苹果谷歌
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