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中国提供云计算服务为何始终戳不中用户痛点

2015-08-01 17:55:11作者:孙永杰来源:iDoNews专栏

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 曾几何时,云计算在中国市场成为企业竞相追逐的热点。这其中既有财大气粗的互联网企业,例如BAT所属的阿里云、百度云、腾讯云,也有传统ICT企业所属的华为云、浪潮云、联想云等,此外还有专攻云计算的专业厂商,例如世纪互联等。而从提供的云服务类型看,从最基础的IaaS、PaaS到SaaS;从公有云、私有云到混合云,可谓应有尽有,颇给市场和用户乱花渐欲迷人眼的感觉。那么究竟中国市场和用户需要什么样的云计算?

不可否认,虽然中国提供云计算服务的企业众多,但在全球云服务市场的总体量中,中国云市场只占了4%,远低于美国市场的40%和西欧市场的25%,而中国云市场的平均增长速度高达65%并已经形成了千亿级的市场规模。市场状况表明,虽然中国云计算基础较先进市场为弱,但云计算恰恰给中国用户带来跨越发展和弯道超车的机会,从而引发了对云服务的大量需求似乎又在情理之中。

不过需要指出的是,虽然中国的云服务市场增长和发展空间巨大,但也呈现了与其他市场不同的特点。即行业需求环境复杂,从政府部门、大型行业,到中小企业和创新产业,几乎包括所有行业中都有以云计算构建发展基础和激发创新活力的需求;由于复杂的需求环境,要求云服务具备深刻的业务理解能力,甚至能够打破产品和技术界限,提供跨平台的整合服务;中国云计算市场区域覆盖广、规模跨度大、安全环境复杂,更要求云服务具有全面覆盖和综合支持的能力。

但实际情况是,云服务商谈及业务策略的更新时,都会被业内人士套入一系列的定式进行推测,例如偏向公有云、私有云还是混合云业务,或者提供的服务模式是IaaS、PaaS还是SaaS等,似乎再难造出引人注意的悬念。而事实是,在云计算技术业已成熟,云服务纷纷进入落地阶段的今天,中国云市场已经无法用单一的产品属性或服务模式划分去解决复杂多样的需求。因此,从用户的需求出发,回归服务的本质,用开放、通用的技术结合自身对于本地用户的深刻洞察和全方位服务能力,打造出真正有中国特色的云服务,是推动云服务发展的必由之路。

所以我们认为,要想满足中国市场和用户对于云服务的要求,应该是部分,甚至是彻底解决上述矛盾的云服务及相关企业。

比如在服务提供上,应该针对用户提供涵盖所有类型,横跨不同交付模式的云服务,并且能够在全生命周期内提供全程响应和支持。重要的是在用户面前简化云服务在“公、私、混”和“IaaS/PaaS/SaaS”平台上的差别和复杂性,将其还原成真正易于市场和用户获取和使用的服务。这点我们认为至关重要。就像前面所述,面对云计算的兴起和一哄而上的相关企业及各式各样的云服务,不要说普通的用户,就连业内人士都有一种云山雾罩的感觉,而在这种情况下,用户想要了解和获得满足自己实际需求的云计算服务谈何容易。

其次是不管什么样的用户,其至少应该隶属于某个行业,所以作为云服务提供商,除了免去上述困扰用户选择的各种人为划定的云服务概念之外,还应有对于相关行业的深刻了解,只有这样,才能将自身提供的云服务与用户期望采用云服务要解决的实际业务紧密结合起来,让云服务真正为用户所用,解决用户实际业务中的问题,真正发挥云服务的作用,而避免了用户为云服务而云服务的程式化,进而造成资源上投入的浪费。

最后就是业内和用户关心的云安全。实际上云安全在某种程度上关系着上述云服务的使用效率和用户的信任。而这需要云服务提供商,不但拥有满足云计算安全标准要求的成熟安全体系、安全漏洞防护能力和安全服务能力,还需要这些体系和能力在与上述云策略结合后,能够更深入地融合到不同客户定制的云服务中。

按照上述的标准,我们再来看看目前中国云服务市场这几大阵营(以企业所属行业划分)究竟哪个阵营或者哪个厂商更接近或者能够满足市场和用户对于云服务的需求。

首先看BAT阵营,从同属于互联网企业的云服务鼻祖亚马逊AWS主要是提供基于IaaS服务看,中国BAT阵营的的主要优势还是在IaaS方面,虽然近期阿里云、腾讯云也开始发布自有软件及解决方案开始进入PaaS,甚至SaaS服务,但要想真正具备与传统ICT企业竞争的实力尚需时日,即便目前具备了一定的实力,但多还是以服务中小企业用户为主,毕竟传统ICT企业在针对行业的解决方案方面具有积淀和客户资源的优势,这点从去年阿里云与传统ICT企业的浪潮合作共拓行业云服务市场可见一斑,值得一提的是,阿里云的基础设施相当部分的部署还自于传统ICT企业的浪潮。

至于安全性,由于云服务的安全性与基础硬件、软件等均密切相关,而传统ICT企业均是以硬件(例如云服务基础设施的服务器或者主机)和软件起家,有的甚至在基础设施上已经做到自主可控(例如浪潮研发生产的自主可控云核心装备:关键应用主机、互联网服务器SmartRack、海量存储等)及之前基于企业市场积累的安全成熟安全体系、安全漏洞防护能力和安全服务能力。由此看,从满足上述标准的云服务综合实力上,我们认为传统ICT企业目前更胜一筹。

再看传统ICT阵营,从目前国内云服务主要玩家浪潮、华为、联想看,由于浪潮之前在云服务基础设施(例如服务器和主机)市场的积累,加之其浪潮固有软件业务的支撑,当进入云服务领域时,这些无疑都是相较于华为和联想的优势。此外,由于华为的企业业务(云服务应隶属于企业业务)刚刚起步,规模仍较小,所以以此为基础延伸到更复杂的云服务市场时尚有短板需要弥补,例如由于之前专注电信行业的背景,其在解决方案上势必受到相当的局限性,与之相比,浪潮云已经应用到金融、互联网、政务、教育等诸多领域,所以华为云要真正成为中国云服务市场和用户的中坚还需要不短的时间和市场的历练。至于联想,可以说在其并购IBM x86服务器业务之前,其作为云服务的基础设施和解决方案部分可谓是一片空白,所以不要说具备像浪潮云那样的全服务能力,短期内补齐基础设施的短板都是不小的挑战。

综合上述的分析,我们认为,在看似热闹的中国云服务市场,实际上在消除市场和用户选择何种云服务困惑、了解市场和用户对于云服务与自身业务有效结合及安全方面均还存在不同程度的挑战。而未来谁能迅速有效地解决上述挑战,谁就有可能在未来中国云服务市场的火拼中脱颖而出。

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