新西兰推出拥有愤怒情感人工智能机器人 将应用客服领域
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原来不仅日本研发拥有情感功能的机器人，连新西兰的科技企业也研发出了拥有愤怒、不快等情感的人工智能机器人，已经初步成型。
这款机器人计划被用于客服领域，是为安抚用户不愉快与愤怒的情感而设计的。
此次的人工智能研究项目以知名科幻小说家艾萨克·阿西莫夫的力作《基地》中登场的超级电脑Radiant命名。在研究过程中得到了新西兰知名银行的大力支持，取得了2年来该银行的投诉信息，已经导入了数千件投诉的数据。
在此后的半年时间里，研究人员会进一步进行数据分析，并调整机器人的学习计算节奏，搭建能够再现顾客不快、愤怒时反应的人工智能，让它建立起可以安抚对方情绪的模式档案。
一旦Radiant系统运作成功，人工智能机器人将能够理解客服所应有的说话方式和态度，并且能够模拟顾客可能产生的负面情绪反应，从而进行应对。
只需要让Radiant不断进行激怒对方的模拟练习，就可以让它掌握会惹怒顾客的语言关键点，将这些要点进行整理，即可分析出安抚对方情绪的交流模式。
也许过不了几年，Radiant就会以新进人员的身份开始在各大公司的客服部门上班了呢。
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