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乐视商城欲打造全球首家生态电商启用新域名

2015-05-06 15:47:55来源:tvhome

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 乐视商城

5月5日,乐视商城召开“无生态,不电商“的战略发布会,宣布乐视商城正式启用全新域名Lemall.com,随着互联网的发展,电商沉淀,生态型企业打造全新的生态型电商势在必行,乐视商城是全球首个全球首个生态型电商平台,引领电商行业进入生态时代。

何为生态电商,据乐视介绍,生态型电商具有五大特征,生态用户的打通——打破行业边界共享生态系统内用户,为用户提供一站式生态级服务;生态需求的打通——打破服务边界,基于用户单点体验,衍生多点需求,通过生态整合满足用户需求;生态入口的打通——打破电商边界,全平台、全内容、全终端、全应用,处处皆电商入口,让用户随看随购、随玩随购、随想随购;线上线下的打通——线上线下一体化,LePar是乐视商城的延伸,真正实现O2O无缝对接;企业与用户的打通——基于CP2C(Consumer Planing to Consumer)理念打通企业与用户的边界  每个乐迷都是商城的运营者、传播者、产品、销售和客服。

同时乐视商城启用全新域名后也将带来7大服务升级。

1、先拿走:0元购分期购,3期免利息。如果用户分3期购买超级电视,则免利息。

2、不白等:预购金获利,大于余额宝。通过预售购买超级电视的用户,提前支付预购金将会每日获得一定利息,获利将会大于余额宝。

3、头等舱:贵宾级物流配送及服 务,此服务具备三大特点,即半日达(下午下单当天到货),送装一体(配送安装一条龙),贵宾服务(专车配送+星级售后工程师安装)。

4、整机换:史上最强良心售后服务,凡是售出的乐视超级电视出现非人为损坏屏幕性能故障,乐视承诺为客户直接更换整机,购买一年内免费换新机,两年内只需购买一年服务费即可免费换新机,三年内只需购买两年服务费即可免费换新机。当更换时已无同型号产品在售时,采用同规格新一代产品进行更换。异型号规格更换时,如果原旧机标配附件在新机上可以使用,只更换裸机,如果旧机标配附件在新机上不可以使用,换新时整套更换。

5、随意问:乐视商城客服应用将实现移动化+社区化,用户可通过商城APP应用,以及在乐迷社区反馈各种问题和建议。

6、送装一体:与其他电视厂商购买送货之后仍需预约上门安装不同,乐视商城提供送货+安装的服务,为用户提供一站直达的便捷服务。

7、O2O服务:通过乐视商城和LePar,乐视将实现真正的O2O。乐视商城主要覆盖深度互联网用户,而LePar则将覆盖更多广阔的非深度互联网用户。在LePar服务的区域,乐视商城会持续不断为LePar带来客户,由LePar来为用户提供后续服务,用户也可以到LePar先行体验,然后在线上商城购买。

以上基本是乐视对所谓生态电商的诠释,简而言之就是将自家公司产品和服务完全整合,同时在商场购物体验上提升,其电商本质未变,但乐视早概念的能力很强。

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