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送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

2017-09-27 13:00:59来源:互联网

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送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

第一场;马云搞菜鸟物流,顺丰不参加,王卫还说物流企业最后都成了为马云打工;最后双方各玩各的。平手;

第二场:顺丰上市,连续几个涨停板,王卫身价差一点追上马云,最后没追上,马云赢;

第三场:淘宝关闭顺丰物流数据入口,用户无法在淘宝上查看顺丰物流信息,顺丰强硬回应,结果互联网企业,物流企业来了一次大站队,最后相关部门出面,淘宝恢复了接口;王卫胜。

第四场:线下存取点争抢,丰巢建设快的吓人,而菜鸟明显在追。王卫胜。

第五场:物流速度,顺丰从来没输过。

送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

两人竞争不会停止,而且后来只会更激烈,因为伴随电商的的发展,物流链将成最后竞争点,也是决定成败的关键。

但顺丰为什么可以叫板阿里,而很多物流公司只能被马云收服呢?

凭的就是服务,让你不敢相信的服务。

事了了三年庆,我们把家乡,固城湖的螃蟹拿出来回馈用户,让事了了的用户可以用原产地的价格吃到好吃的螃蟹。但把活的螃蟹发到全国的用户手中,是一个非常挑战的事情。因为螃蟹死了就不能吃了,必须要确保到用户手上是活的。两个因素非常关键,一运输时间。二、运输过程中保护。结果一比较顺丰的服务让我们第一次看到,当一个企业把服务做到极致时,赚钱其实真的也不难了。

送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

首先因为我们是中国最大螃蟹产地,每年产量超过一千万公斤。顺丰在这里设置了螃蟹专线,收货点设到蟹农家门口,蟹农把螃蟹捞出来后,打包好后,顺丰直接收走,放在统一的、适合螃蟹生存的环境。下午5点出发,距离近的物流车直接送,距离远的,直接送到飞机场。每年到这个季节,每天晚上在南京禄口机场除了顺丰自已的飞机,还有不少运货飞机都会运送顺丰的螃蟹。夜里就到目标城市,第二天早上就开始向三线,四线城市送。从南京出发,下午发,第二天、北京石家庄等城市就可以收到。三线,四线城市,第三天中午就可以收到。整个路上不到两天时间。

而对于螃蟹的包装,顺丰有自己的标准,运送过程也有专门的要求,这样保证螃蟹不会因为包装,运送过程中操作不当死亡。

送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

时间短,专业运送,到用户手,基本没有死的螃蟹,我们发了几百个用户,只有一个用户一个螃蟹死了。这种死亡率我们完全超出我们预期(当然顺丰说死了不负责,我们心里也有点不开心,但确实不能确定是顺丰的责任,我们就又为用户补发了)。

因为这些服务,送螃蟹这个事,我们这里基本全部是走的顺丰,当然价格也不便宜,从南京到北京算上保价,我们近2KG礼盒,运费40元。一年超过100万公斤被顺丰送出去,大家自己算,物流费有多少。

而且蟹农也好,用户也好,没人觉得贵,都觉得还好有顺丰,要不然这个生意根本没法做。

顺丰做物流,一直追求服务的高质量,为了快、安全,为此他们一直在努力改进。这几年当物流行业进入洗牌阶段时,顺丰的高质量的服务开始发力了,在激烈竞争下,顺丰不但没有降价,还涨价(当然作为用户我们心里不舒服),但业务却还是在上涨。

送一次螃蟹,你就知道顺丰为什么可以成功

因为物流是服务,必须要有人去收件,去送,是一个靠服务一点点积累起来的,不是有钱,有平台,有用户,有技术就可以解决的。你必须要服务能力,而服务能力需要一点点积累,一点点改善才可以获得。为此就算菜鸟出生就钱多,人多,用户多,面对顺丰也无能为力,而且还被顺丰逼的只有招架的份。

现在创业,如果你想靠一个模式,一个平台,一个技术想做大,挑战BAT已没有可能,甚至说生存下去都难,但如果是靠服务,没人可以代替你,如果你能像顺丰一样把一个简单服务做到极致,为用户创造了价值,你一样可以像王卫一样牛。

搞一次三年庆,送个螃蟹,顺丰给我上了一课。各位创业者,企业家,吃着螃蟹,想想顺丰,也不错啊。

文:事了了Matt

若要转载,请注明出处,来源:今日头条《事了了》


标签:电子商务顺丰速运螃蟹马云王卫互联网花火
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